Meine Bestellung

• Wie werden die Pflanzen verpackt?

  Dank unserer 16-jährigen Erfahrung sind wir in der Lage, die am besten geeignete Versandart für Pflanzen zu finden. Dies garantiert Ihnen eine optimale und qualitativ hochwertige Entgegennahme Ihrer Pflanzen.

  - Alle unsere Pflanzen werden zunächst aus unserer Gärtnerei geholt, geprüft, gründlich gewässert und beschriftet.

  - Anschließend werden die Pflanzen entsprechend ihrer Besonderheit sorgfältig verpackt, in einen sicher gehaltenen Karton gelegt und an jedem Ende mit einem Pfahl verkeilt.

  - Anschließend wird der Karton mit einem Stopfen aus natürlichem, „im Wasser biologisch abbaubarem“ Material gefüllt, der eine perfekte Verfestigung und Unbeweglichkeit des Inhalts gewährleistet.

  - Auf diese Weise ist jedes Paket ausreichend verstärkt, um dem Transport standzuhalten und eine optimale Qualität beim Auspacken zu gewährleisten.

• Ist die Lieferung ab einem bestimmten Betrag kostenlos?

  Wir bieten gerne kostenlosen Versand nach Belgien, Frankreich, Deutschland, in die Niederlande und ins Großherzogtum Luxemburg für jede Bestellung über 95 €.

  Die Versandkosten werden automatisch abgezogen, sobald Ihr Einkaufswert 95 € erreicht (ohne Versandkosten).

  Für weitere Informationen klicken Sie hier!

• Wann versenden Sie die Bestellungen?

  Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, wird sie bearbeitet, damit sie so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.

  Bei normalem Bestellaufkommen werden alle Bestellungen, die von Montag nach 18:00 Uhr bis Samstag vor 12:00 Uhr eingehen, am folgenden Montag versendet.

  Bestellungen, die von Samstag nach 12:00 Uhr bis Montag 18:00 Uhr eingehen, werden am Dienstag versendet.

• Wie und wie lange reisen die Pflanzen, um bei mir anzukommen?

  Je nach gewähltem Transportdienstleister und Zielland kann die Lieferzeit variieren:

  • Weniger als 24 bis 48 Stunden für Belgien.
  • 2 bis 3 Tage für Frankreich, Deutschland, das Großherzogtum Luxemburg und die Niederlande.
  • Und 3 bis 6 Tage für alle anderen EU-Länder.
• Ist es möglich, die Lieferwoche auszuwählen?

  Wir können den Versand Ihrer Bestellung um bis zu 3 bis 4 Wochen verschieben. Bitte hinterlassen Sie einfach eine Nachricht im Bemerkungsfeld während des Bestellvorgangs.

  Bitte beachten Sie: Nur bezahlte Bestellungen werden berücksichtigt.

• Wie erfahre ich, wann meine Bestellung geliefert wird?

  Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, können Sie in Ihrem Kundenkonto das voraussichtliche Versand- und Lieferdatum einsehen.

  Am Versandtag erhalten Sie zudem eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung Schritt für Schritt verfolgen können. Die theoretischen Termine in Ihrem Konto sind in der Regel zuverlässig.

• Kann ich meine Bestellung an eine andere Person oder einen anderen Ort liefern lassen?

  Ja, Sie können während des Kaufvorgangs eine abweichende Lieferadresse eingeben. Vergessen Sie in diesem Fall nicht, die Person zu benachrichtigen, die das Paket in Empfang nehmen wird...

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Von Ihrem Kundenkonto aus können Sie die Entwicklung Ihrer Bestellung verfolgen. Es handelt sich um 4 Schritte, Sie erhalten bei jedem Schritt eine E-Mail:

  - Bestellung erhalten

  - Zahlung erhalten

  - In Vorbereitung

  - Paket versendet

  In der letzten Nachricht "Paket versendet" erhalten Sie die Tracking-Nr. Ihres Pakets.

• Ich möchte meiner Bestellung einen Artikel hinzufügen.

  Das ist möglich, solange das Paket nicht geschlossen ist und Sie keine Tracking-Nachricht "in Vorbereitung" erhalten haben.

  In diesem Fall schicken Sie uns eine einfache E-Mail und wir senden Ihnen einen Code, mit dem die Versandkosten für Ihre zweite Bestellung storniert werden. Wir fügen diese dann zu Ihrem ursprünglichen Paket hinzu. Sie finden diesen Code auch in der Bestätigungsnachricht für die Zahlung Ihrer Bestellung.

• Ist es möglich, mir einen gedruckten Katalog zukommen zu lassen?

  Wir geben keinen gedruckten Katalog heraus, dies ist jedoch in Planung.