Rückgabebedingungen – Jardins du Monde

Die Baumschule Jardins du Monde legt großen Wert auf die Qualität ihrer Pflanzen und die Zufriedenheit ihrer Kunden. Unsere Rückgabebedingungen wurden gemäß der belgischen Gesetzgebung erstellt und berücksichtigen die besondere Natur unserer lebenden Produkte.

1. Widerrufsrecht (Privatkunden – EU)

Gemäß der belgischen Gesetzgebung und der europäischen Richtlinie über den Fernabsatz haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung.

Dieses Recht gilt nur für Verbraucher (nicht-gewerbliche Kunden) mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union.

2. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Lebende und verderbliche Produkte wie Bäume, Sträucher, Pflanzen und andere Gewächse,

• Personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte,

• Pflanzen, die nach dem Erhalt gepflanzt, aus ihrem Topf genommen, beschädigt oder unsachgemäß behandelt wurden.

Daher können die meisten unserer Pflanzen nicht zurückgegeben werden, außer im Fall von offensichtlicher Beschädigung oder Nichtübereinstimmung bei der Lieferung.

3. Reklamation bei beschädigtem oder nicht-konformem Produkt

Bei Erhalt eines beschädigten oder nicht-konformen Produkts:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Erhalt,

• Senden Sie eine E-Mail an info@jardins-du-monde.be mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Pakets und der betroffenen Pflanzen,

• Wir bieten eine angemessene Lösung an: Ersatz, Gutschein oder Rückerstattung je nach Fall.

4. Rückgabeverfahren (falls zutreffend)

Wenn Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert wird (z. B. falsche Bestellung oder Produkt mit Widerrufsrecht):

a. Benachrichtigung

Sie müssen uns Ihre Absicht zur Rückgabe eines Produkts per E-Mail an info@jardins-du-monde.be innerhalb der gesetzlichen Frist mitteilen.

b. Rücksendung

Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung in seinem Originalzustand und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden an:

📍 Jardins du Monde.be
Rue Campagne de Bêche 1
4557 Tinlot, Belgien

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem nachgewiesenen Fehler unsererseits.

5. Internationaler Verkauf – Kunden außerhalb Belgiens

Die Baumschule Jardins du Monde liefert weltweit. Für Rücksendungen aus dem Ausland:

• Ähnliche Bedingungen gelten, jedoch liegen Versand-, Rücksende- und Zollkosten vollständig beim Kunden,

• Wir empfehlen, uns im Voraus zu kontaktieren, um die Machbarkeit einer Rücksendung zu prüfen (insbesondere bei lebenden Produkten),

• Rückerstattungen erfolgen nur nach tatsächlichem Erhalt des zurückgesandten Produkts in unserer belgischen Baumschule.

6. Rückerstattungen

Wenn alle Bedingungen erfüllt sind:

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte,

• Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung,

• Bei beschädigten oder unvollständigen Produkten kann ein Abzug vorgenommen werden.

7. Abholung in der Baumschule und Rückgaben

Wenn Sie Ihre Produkte vor Ort (in Tinlot) abgeholt haben, gilt das Widerrufsrecht ebenfalls, sofern es sich um einen Fernabsatz handelte. Rückgaben müssen persönlich in der Baumschule abgegeben werden:

🕐 Jeden Sonntag von 13:00 bis 15:00 Uhr
📍 Rue Campagne de Bêche 1, 4557 Tinlot (Belgien)
(Hinter den Gewächshäusern der Phytesia S.A., Zugang über deren Eingang)

8. Muster-Widerrufsformular

Zu senden an: info@jardins-du-monde.be

Hiermit teile ich mit, dass ich den Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts widerrufe:

Bestellnummer: …
Produkt: …
Bestellt am: … / Erhalten am: …
Name: …
Adresse: …
E-Mail-Adresse: …
Unterschrift (bei Papierversion): …
Datum: …